En este curso el alumno comprenderá la importancia de los métodos alternativos para el tratamiento de los conflictos y su aplicación en las empresas y organizaciones, con especial énfasis en la mediación como instrumento de fácil uso, donde un tercero ajeno al conflicto, pero que forma parte de la propia organización, interviene para mejorar la comunicación entre las partes en conflicto e integrar escenarios y alternativas que superen las dificultades y optimicen el uso de los recursos empresariales.
Además de la flexibilidad y la última tecnología en aprendizaje virtual, el alumno contará con un tutor personalizado que le ayudará y asistirá durante el desarrollo del curso.
| Unidad | Título |
|---|---|
| Unidad 1 | Mediación empresarial y corporativa. |
| Unidad 2 | El conflicto - materia prima de la mediación. |
| Unidad 3 | El mediador en la empresa. |
| Unidad 4 | Herramientas de negociación para el mediador corporativo. |
| Unidad 5 | Perfil de los mediadores. |
| Unidad 6 | Técnicas de influencia y persuasión en mediación. |
| Unidad 7 | Procedimiento de mediación. |
